La experiencia del cliente empieza antes de que entre a tu local

Muchos negocios gastronómicos creen que la experiencia del cliente comienza cuando el comensal se sienta a la mesa.Pero hoy, esa experiencia empieza mucho antes.Empieza cuando alguien te busca en Google.

Cuando revisa tu perfil de Instagram.
Cuando intenta ver tu menú.Esos primeros puntos de contacto construyen percepción de marca. Y esa percepción influye directamente en la decisión de compra.

Si tu información está desactualizada, si tus redes están abandonadas o si tu presencia digital no transmite profesionalismo, estás perdiendo clientes antes de que lleguen.La comunicación digital también es parte del servicio.

Y trabajarla estratégicamente puede marcar una diferencia enorme en la atracción y fidelización.